
Grand Hotel Vienna
Предизвикателството
Grand Hotel Vienna се бореше с пропуснати обаждания за резервации в пиковите часове и извън работно време. Персоналът на рецепцията беше претоварен по време на настаняване/напускане, което водеше до неотговорени обаждания и пропуснати приходи.
Решението
Внедрихме гласовия AI на Virtual Receptionist за обработка на всички входящи запитвания за резервации 24/7. AI се интегрира безпроблемно с техния имотен мениджмънт софтуер за проверка на наличност и потвърждаване на резервации в реално време.
“Virtual Receptionist трансформира комуникацията с нашите гости. Сега улавяме всяка възможност за резервация, дори в 3 часа сутринта. Приходите ни се увеличиха значително и персоналът може да се фокусира върху предоставянето на изключително обслужване на място.”



