Политика за поверителност

1. Въведение

Virtual Receptionist ("ние," "наш/а/е" или "нас") уважава вашата поверителност и се ангажира да защитава вашите лични данни. Тази политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, разкриваме и защитаваме вашата информация, когато използвате нашите комуникационни услуги, задвижвани от изкуствен интелект.

2. Информация, която събираме

Лична информация

• Данни за контакт (име, имейл, телефонен номер)
• Бизнес информация (име на фирма, сектор, адрес)
• Данни за акаунт и автентикация
• Информация за фактуриране и плащане

Данни за използване

• Записи и стенограми на разговори
• Гласови записи (ако записването на обаждания е активирано)
• Данни за анализ и производителност
• Информация за устройство и браузър

3. Как използваме вашата информация

Ние използваме вашата информация, за да:

• Предоставяме и поддържаме нашите услуги за AI рецепционист
• Обработваме транзакции и изпращаме известия за фактуриране
• Подобряваме нашите AI модели и качеството на услугите
• Комуникираме с вас относно актуализации и поддръжка
• Спазваме правните задължения
• Откриваме и предотвратяваме измами или злоупотреби

4. Споделяне и разкриване на данни

Може да споделим вашата информация с:

• Доставчици на услуги: Трети страни, които ни помагат да предоставяме нашите услуги (хостинг, анализи, обработка на плащания)
• Бизнес партньори: Партньори за интеграция, които изберете да свържете
• Правни изисквания: Когато се изисква от закона или за защита на нашите права
• Бизнес прехвърляния: Във връзка със сливания или придобивания

Ние не продаваме вашата лична информация на трети страни.

5. Сигурност на данните

Ние прилагаме стандартни за индустрията мерки за сигурност, за да защитим вашите данни:

• AES-256 криптиране за данни в покой
• TLS 1.3 криптиране за данни при пренос
• SOC 2 Type II сертифицирана инфраструктура
• Редовни одити на сигурността и тестове за проникване
• Контрол на достъпа и изисквания за автентикация

6. Съхранение на данни

Ние съхраняваме вашите данни толкова дълго, колкото е необходимо за предоставяне на нашите услуги и спазване на правните задължения. Данните от разговори се съхраняват 90 дни по подразбиране, но можете да конфигурирате по-кратък период на съхранение. При изтриване на акаунта ние премахваме вашите данни в рамките на 30 дни.

7. Вашите права (GDPR)

Съгласно GDPR, вие имате право на:

• Достъп: Да поискате копие на вашите лични данни
• Коригиране: Да коригирате неточни данни
• Изтриване: Да поискате изтриване на вашите данни
• Преносимост: Да получите вашите данни в структуриран формат
• Възражение: Да възразите срещу определени дейности по обработка
• Ограничаване: Да ограничите начина, по който използваме вашите данни

За да упражните тези права, свържете се с нас на office@virtualreceptionist.com.ai.

8. Международни трансфери

Вашите данни могат да бъдат прехвърлени и обработени в държави извън вашата юрисдикция. Ние гарантираме, че са налице подходящи предпазни мерки (като Стандартни договорни клаузи), за да защитим вашите данни при международни трансфери.

9. Поверителност на деца

Нашите услуги не са предназначени за деца под 16 години. Ние не събираме съзнателно лична информация от деца. Ако смятате, че сме събрали данни от дете, моля, свържете се с нас незабавно.

10. Промени в тази политика

Може да актуализираме тази политика периодично. Ще ви уведомим за съществени промени по имейл или чрез нашата платформа. Продължаването на използването на нашите услуги след промени представлява приемане на актуализираната политика.

11. Свържете се с нас

За въпроси или притеснения, свързани с поверителността: