Най-доброто от двата свята: AI + човешки оператори
Съчетайте ефективността на AI с човешка емпатия. Обработвайте рутинните обаждания автоматично, докато операторите на живо са готови за по-сложни ситуации.
Безпроблемно сътрудничество между AI и хора
Перфектният баланс между автоматизация и човешка експертиза за изключително клиентско преживяване.
AI на първа линия
AI обработва рутинните запитвания веднага и отговаря незабавно 24/7.
Човешка подкрепа
Сложните случаи се прехвърлят плавно към оператор на живо за персонално обслужване.
Покритие 24/7
Денонощна достъпност с AI и човешка поддръжка в работно време.
Гарантирано качество
Всеки разговор се следи и оптимизира за удовлетвореност на клиентите.
Как работи прехвърлянето
Клиентът се обажда
Клиентът ви звъни на служебния ви номер.
AI поема разговора
AI отговаря, разбира нуждата и решава обичайните запитвания.
Служител поема
Сложните въпроси се прехвърлят плавно към оператор на живо.
Решение
Клиентът получава точното решение всеки път.
Подходящо за всеки сценарий
Поддръжка извън работно време
AI поема обажданията, когато екипът ви не е на линия, и никой клиент не остава да чака.
Пикови натоварвания
Разширявайте капацитета веднага в натоварени периоди, без да наемате временен персонал.
Поддръжка на много езици
AI говори 45+ езика, а за сложните случаи има оператори – носители на езика.
Квалифициране на продажби
AI квалифицира лийдовете и прехвърля горещите потенциални клиенти директно към екипа ви по продажби.
Защо да изберете хибриден модел?
„Хибридният подход ни даде най-доброто от двата свята. AI поема веднага 80% от обажданията, а екипът ни се съсредоточава върху най-ценните разговори. Удовлетвореността на клиентите се повиши с 35%.“
Гъвкави цени според нуждите ви
Плащате само за това, което използвате. Увеличавайте или намалявайте мащаба според обема на обажданията и нуждите ви от поддръжка.
Работите в по-голям мащаб?
Кажете ни какво е нужно на екипа ви и ще изградим решението заедно с вас.