таксиметрови услуги — Virtual Receptionist
Virtual Receptionist е AI чатбот за таксиметрови услуги, който посреща посетителите на сайта и отговаря на въпроси за курсове, автомобили и наличност 24/7. Събира адреси за взимане и оставяне, предпочитания за автомобил, брой пътници и контакт, валидира данните и подава заявка към диспечер или интегрирана система. Дава ориентир за време на реакция според ваши правила и насочва към оператор при сложни казуси.
Чатботът приема курсове директно на сайта, уточнява адреси и предпочитания и изпраща структурирана заявка към диспечера, намалявайки пропуските при натоварени линии.
Дава мигновени отговори за наличност, типове автомобили, детски столчета и начини на плащане, освобождавайки операторите да решават специфични случаи и да координират водачи.
Приема чатове, събира контакти и стартира обратно обаждане при нужда. Клиентът получава потвърждение и очаквани стъпки, дори когато линиите са заети или извън работно време.
Как се интегрира с диспечерската ни система?
Virtual Receptionist се свързва чрез имейл, webhook или API към вашия софтуер. Можем да подаваме заявки в предварително договорен формат, да изпращаме нотификации към диспечери и водачи и да записваме разговорите в CRM или поща за проследимост.
Може ли да приема поръчки по квартали и зони?
Да. Задавате списък със зони, ориентири и улици, правила за радиус и работни часови диапазони. Чатботът валидира адресите, събира час на взимане и особености, и подава заявката към правилния екип според зоната.
Как обучаваме чатбота за нашите правила и език?
Предоставяте често задавани въпроси, речник с термини и процедури. Ние изграждаме намерения и отговори, добавяме бързи бутони и форми. Обновявате съдържанието от панел; при неувереност ботът ескалира към оператор с контекст.