делікатеси — Virtual Receptionist
Virtual Receptionist е AI чат джаджа за магазини за деликатеси, която отговаря мигновено на запитвания на сайта ви. Представя асортимента, описания на продукти, наличности, варианти за рязане и опаковане, алергени и предложения за съчетаване. Асистентът насочва към поръчка, вземане от обект или доставка, и предава заявки към екипа, когато е необходимо.
Отговаря на въпроси за продукти, наличности, алергени, произход и сервиране, така че клиентите намират нужното без обаждане и чакане.
Предлага допълващи продукти и сетове според предпочитанията, обяснява грамажи и начини за опаковане, и насочва към поръчка с вземане или доставка.
Автоматизира често задавани въпроси за работно време, адреси, наличности и връщания, оставяйки служителите свободни за подготовка на поръчки и обслужване на място.
Как да обуча Virtual Receptionist за нашите артикули и рецепти?
Virtual Receptionist се настройва с вашите каталози и описания: качвате списъци с продукти, алергени и варианти за рязане, или указвате страници от сайта. Можем да добавим правила за тон, препоръки и ескалация към екипа при неясни казуси.
Как се интегрира в нашия сайт и онлайн магазин?
Инсталацията е чрез кратък код за вграждане на сайта. Virtual Receptionist може да обменя данни с електронния магазин, формуляри и пощенски кутии, както и да чете наличности чрез продуктови фийдове или интеграции, съгласувани с вашия екип.
Как се осигурява коректност при алергени и произход?
Зареждате официалните описания и списъци с алергени като единствен източник. Задаваме предпазни правила: при несъответствие или неясна заявка Virtual Receptionist изисква уточнение, насочва към консултация с служител и записва разговора за последваща проверка.